1. Información general
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Arquimedes Tienda (en adelante, "la Tienda"), un marketplace en línea operado por Novo Ecosistema S.A., con RUC 1790012345001, domiciliada en la República del Ecuador.
Al navegar, realizar una compra o aceptar estos términos, el usuario manifiesta su aceptación plena y sin reservas de las disposiciones aquí contenidas, de conformidad con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
2. Aceptación de los Términos
El presente es un contrato de adhesión celebrado por medios electrónicos. La aceptación se perfecciona al momento de confirmar una compra o de hacer clic en "Acepto" en los formularios de la Tienda. El consentimiento otorgado por medios electrónicos tiene plena validez jurídica en el Ecuador conforme a la ley aplicable.
Las cláusulas de estos Términos se presentan en lenguaje claro y comprensible. Cualquier cláusula que se considere abusiva será nula, sin que ello afecte al resto del contrato.
3. Descripción del servicio
Arquimedes Tienda es un marketplace que ofrece productos educativos digitales consistentes en códigos de acceso y licencias de uso para plataformas, software y contenidos educativos. Los productos se entregan de forma digital, en línea.
4. Proceso de compra y confirmación
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Selección del producto y datos del estudiante.
- Datos de facturación (razón social, identificación, dirección y correo).
- Selección del medio de pago (tarjeta de crédito o débito, o depósito bancario).
- Confirmación del pedido y pago.
La Tienda confirmará la transacción por medios electrónicos y emitirá el comprobante de venta autorizado por el SRI de acuerdo con la normativa de facturación electrónica vigente.
5. Precios e impuestos
Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en Ecuador, e incluyen los impuestos aplicables. El Impuesto al Valor Agregado (IVA) se aplica conforme a la tarifa vigente establecida por la Ley de Régimen Tributario Interno (tarifa general 15% al momento de la última actualización de estos términos). Los precios pueden ser modificados en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al momento de la compra.
6. Medios de pago y seguridad
La Tienda acepta los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito o débito a través de pasarelas de pago certificadas PCI DSS (Nuvei/Paymentez y Datafast). Los datos de la tarjeta se capturan en formularios seguros del procesador y nunca son almacenados por la Tienda.
- Depósito o transferencia bancaria a las cuentas indicadas en el proceso de compra.
Las transacciones con tarjeta pueden requerir autenticación adicional del titular (3-D Secure / OTP) dispuesta por el banco emisor. La Tienda no tiene acceso a los códigos de verificación ni a los datos sensibles de la tarjeta.
7. Entrega del producto
El código de acceso o licencia se envía al correo electrónico registrado por el comprador una vez que el pago ha sido confirmado y aprobado. En los casos en que el comprador lo solicite, la información también podrá enviarse por WhatsApp. Es responsabilidad del comprador proporcionar datos de contacto correctos y vigentes.
8. Derecho de devolución y reembolsos
De conformidad con el artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el consumidor que adquiera bienes o servicios por internet goza del derecho de devolución, que deberá ejercerse dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del bien o servicio, siempre que lo permita su naturaleza y que el bien se encuentre en el mismo estado en que fue recibido.
Debido a la naturaleza digital e inmediata de los códigos de acceso, el derecho de devolución procede únicamente si el código adquirido no ha sido utilizado, activado o entregado a terceros. Las solicitudes de devolución se gestionarán mediante el canal de contacto de la Tienda y, de ser procedentes, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante la anulación de la transacción ante el procesador de pagos.
9. Garantías y responsabilidad
La Tienda garantiza la entrega oportuna de los códigos de acceso adquiridos. Los productos (licencias y contenidos de terceros) se rigen por las condiciones de cada proveedor o titular de los derechos. La Tienda no será responsable por el mal uso de los códigos, por pérdidas ocasionadas por la entrega de datos de contacto incorrectos, ni por interrupciones de los servicios de los proveedores de contenido.
La responsabilidad de la Tienda se limita al valor efectivamente pagado por el producto objeto del reclamo.
10. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos, imágenes y demás contenidos de la Tienda son titularidad de sus respectivos dueños. Las licencias adquiridas otorgan un derecho de uso personal e intransferible conforme a las condiciones de cada producto. Queda prohibida la reproducción, distribución o venta no autorizada de los códigos de acceso.
11. Uso de los códigos de acceso
- Cada código de acceso es único y de uso personal.
- La activación de un código lo vincula al comprador o estudiante indicado en la compra.
- Está prohibida la reventa o transferencia de los códigos sin autorización.
- La Tienda no se hace responsable por la pérdida o divulgación de un código una vez entregado.
12. Comunicaciones comerciales
De conformidad con el artículo 55 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Tienda no enviará comunicaciones comerciales no solicitadas. Cualquier comunicación se realizará con el consentimiento del usuario o en el marco de la relación contractual existente.
13. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Para más información sobre el uso de sus datos, sus derechos y cómo ejercerlos, consulte nuestra Política de Privacidad, disponible en esta misma página.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Toda controversia derivada de su aplicación se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Quito, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la ley.
15. Contacto y reclamos
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el usuario puede utilizar el formulario de la sección Contacto de la Tienda o escribir a [email protected]. El consumidor también podrá presentar sus quejas ante la Defensoría del Pueblo o la autoridad competente en materia de consumo.
16. Modificaciones
La Tienda podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio. Los cambios no afectarán a las compras ya realizadas, salvo disposición legal en contrario.
Fecha de última actualización: 2026.