1. Responsable del tratamiento
Novo Ecosistema S.A., con RUC 1790012345001 (en adelante, "la Tienda"), es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web de Arquimedes Tienda, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General y la normativa emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).
2. Datos personales que recopilamos
- Datos del estudiante: nombre, apellidos, institución educativa, curso y paralelo.
- Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp).
- Datos de facturación: tipo y número de identificación (cédula, RUC o pasaporte), razón social o nombre, dirección, teléfono y correo de facturación.
- Datos de la transacción: monto, moneda, fecha y referencia del pago. La Tienda NO almacena el número completo de la tarjeta, su código de verificación (CVV) ni su fecha de vigencia; estos datos son procesados únicamente por las pasarelas de pago certificadas PCI DSS (Nuvei y Datafast) en formularios seguros.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos se utilizan para:
- Procesar y confirmar las compras realizadas.
- Emitir la facturación electrónica autorizada por el SRI.
- Entregar los códigos de acceso o licencias adquiridas.
- Brindar atención al cliente, resolver reclamos y dar seguimiento a solicitudes.
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se sustenta en:
- El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular (art. 12 de la LOPDP).
- La ejecución del contrato de compraventa celebrado por medios electrónicos.
- El cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, de facturación electrónica y de protección al consumidor).
- El interés legítimo de la Tienda en la prevención del fraude y la seguridad de sus servicios.
El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables, incluidos los plazos de prescripción tributaria y de atención de reclamos.
6. Derechos del titular (ARCO)
De conformidad con la LOPDP, como titular tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerte al tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, cuando corresponda.
- Revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a [email protected] o mediante el formulario de Contacto de la Tienda. Responderemos dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario. Si no recibes una respuesta satisfactoria, podrás presentar tu reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (www.spdp.gob.ec).
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para operar la Tienda, compartimos datos con los siguientes encargados de tratamiento:
- Pasarelas de pago (Nuvei/Paymentez y Datafast) para procesar transacciones con tarjeta.
- Proveedor de facturación electrónica (Datil) para la emisión de comprobantes ante el SRI.
- Proveedores de correo electrónico (SMTP) y WhatsApp para el envío de códigos y notificaciones.
- Proveedor de almacenamiento de imágenes (Cloudinary).
- Proveedor de infraestructura y hosting.
Estos terceros actúan bajo instrucciones de la Tienda y en calidad de encargados del tratamiento, con contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos. Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, estas se efectuarán con las garantías adecuadas previstas en la LOPDP y la normativa de la SPDP.
8. Cookies
Este sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento. En la medida en que se utilicen cookies de análisis o de terceros, se solicitará el consentimiento previo del usuario mediante un banner que permita aceptar, rechazar o configurar su uso por categoría. Las cookies no esenciales solo se cargarán una vez otorgado el consentimiento.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluido el cifrado de la información en tránsito (TLS), el acceso restringido a los sistemas y la minimización de datos. Las transacciones con tarjeta se procesan en entornos certificados PCI DSS. En caso de una vulneración de seguridad que implique un riesgo para tus derechos, te notificaremos y lo comunicaremos a la SPDP en los plazos y términos previstos por la ley.
10. Datos de menores de edad
La Tienda puede tratar datos de estudiantes menores de edad, en el marco de la prestación de servicios educativos. El tratamiento de datos de personas menores de dieciocho (18) años se realizará con el consentimiento del representante legal y solo para las finalidades propias del servicio educativo contratado.
11. Delegado de Protección de Datos
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular puede contactar a nuestro equipo de protección de datos en [email protected].
12. Modificaciones
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. La versión vigente será la publicada en este sitio.
Fecha de última actualización: 2026.